Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

BSquare Little Africa expédie depuis Montréal (Québec).

Zone de livraison

Nous livrons partout au Canada, dans les dix provinces et les trois territoires. Nous n'expédions pas à l'international pour le moment.

Délai de préparation

Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés au Québec.

En période de forte demande (temps des Fêtes, lancement de collection), ce délai peut s'allonger. Nous vous en informons alors sur le site.

Modes et tarifs

Mode	Délai de transport	Tarif
Standard — Postes Canada, Colis accéléré	2 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Express — Postes Canada, Xpresspost	1 à 3 jours ouvrables	7,99 $ CA — offert dès 150$ CA d'achat

Les délais indiqués sont ceux du transporteur, à compter de la remise du colis. Ils s'ajoutent au délai de préparation et varient selon la province et l'éloignement. Ce sont des estimations, non des garanties : nous ne contrôlons pas l'acheminement une fois le colis remis à Postes Canada.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Comptez jusqu'à 24 heures avant que le suivi ne s'active dans le système du transporteur.

Taxes

Tous les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables sont calculées et affichées au moment du paiement, avant la confirmation de votre commande.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Un colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée vous sera réexpédié à vos frais. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à info@bsquareafrica.com : nous pouvons corriger tant que le colis n'est pas parti.

Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés, vérifiez d'abord le suivi, puis auprès de vos voisins et de votre bureau de poste. Passé 10 jours ouvrables au-delà du délai estimé, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès de Postes Canada et trouvons une solution avec vous.

Si le colis arrive endommagé, conservez l'emballage et envoyez-nous des photos dans les 48 heures.